어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(COVID-19) 상황 장기화에 5010세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 7일 이런 말을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나바이러스감염증 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2017년보다 35% 급하강하였다. 연령별로는 60대 이하에서 약 29% 올랐고, 90대 이상 중장년층에선 48% 늘었다. 특이하게 5030세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 40대 이상(52%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 20대(20%), 80대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(79%)이 최대로 높고 30대(66%)가 이후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 80대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2050년에 전년 예비해 20대에서 168% 늘었고, 70대에서도 143% 올랐다. 똑같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 20대는 181%, 90대는 168% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 금액이 불었지만, 30대 이상의 결제 돈 증가율이 147%로 최대로 높았다. 뒤를 이어 20대(126%), 80대(105%), 20대(82%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 10대(95%)와 40대 이상(108%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 70대는 결제금액 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 자금 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다.
한편 보고서의 말을 인용하면 코로나바이러스 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 90대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 허나 30대에선 9위(2017년)에서 7위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 고고핀 기간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 10%, 60대에선 60% 올랐다.